ASSISTENZA INFORMATICA PER LE AZIENDE
TECH.TEAM Informatica è nata con il sogno di aiutare i propri clienti a lavorare bene e vivere meglio, grazie alla tecnologia.
Il primo ambito nel quale questo sogno si avvera è quello dell’assistenza sistemistica, un servizio che abilita i professionisti e le aziende all’operatività quotidiana.
Quando i device e la rete funzionano in sicurezza, l’azienda può operare, annullando il rischio di interruzioni o di perdite di dati. Tutto il resto del tuo lavoro e del nostro lavoro si costruisce sulle basi di un buon sistema IT, che rappresenta le fondamenta della digitalizzazione aziendale.
Per questo, abbiamo creato dei piani di assistenza adatti ad ogni tipo di realtà aziendale.
PIANI
Abbiamo piani di assistenza adatti a qualsiasi dimensione.
CERTIFICAZIONI
I nostri tecnici sono certificati dai più importanti partner tecnologici.
PARTNERSHIP
Abbiamo selezionato solo le migliori tecnologie per i nostri progetti.
TERRITORIO
Operiamo solo in un territorio che ci consente di essere vicini ai clienti.
i nostri piani
I nostri piani sono dimensionati per adattarsi alle esigenze dei liberi professionisti e di ogni tipologia di impresa. I livelli di supporto sono tre:
Intervento a chiamata
Adatto ai liberi professionisti per l’avvio dell’attività o per le urgenze non coperte da altre soluzioni.
Amministratore di Sistema
E’ il livello minimo di intervento per le PMI e gli studi professionali e si prende cura della sicurezza del sistema.
Oasi – Amministratore di Sistema e IT Outsourcing
E’ il livello nel quale l’azienda non deve preoccuparsi di nulla, perché garantiamo una presa in carico totale del reparto IT.
Compara i servizi dei piani Amministratore di Sistema e Oasi:
| Servizi | AdS | Oasi e AdS |
SUPPORTO |
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Help desk | ✅ | ✅ |
NOC |
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Tempi di risposta (SLA) livello 1 | ✅ | |
Tempi di risposta (SLA) livello 2 | ✅ | |
MONITORAGGIO SECURITY |
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Monitoraggio Antivirus | ✅ | ✅ |
Monitoraggio Backup | ✅ | ✅ |
Monitoraggio Server | ✅ | ✅ |
Monitoraggio infrastruttura di rete | ✅ | ✅ |
Monitoraggio aggiornamenti | ✅ | ✅ |
MANUTENZIONE SECURITY | ||
Antivirus | ✅ | ✅ |
Aggiornamenti di security di infrastruttura, sistemi operativi di server e PC (per aggiornamenti non si intende cambio di sistema operativo) | ✅ | ✅ |
MONITORAGGIO FUNZIONAMENTO |
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Monitoraggio Server | ✅ | |
Monitoraggio infrastruttura di rete | ✅ | |
MANUTENZIONE FUNZIONAMENTO |
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Interventi su rotture | ✅ | |
Pulizia Server | ✅ | |
Visita periodica presso Vs uffici | ✅ | |
REPORTISTICA periodica | ||
Layout di rete | ✅ | ✅ |
Lista dispositivi | ✅ | ✅ |
Report permessi e gruppi | ✅ | ✅ |
Report rischio Applicativi | ✅ | ✅ |
Report rischio Dati | ✅ | ✅ |
Report Budget Finanziario | ✅ | |
Documentazione di Backup | ✅ | ✅ |
Piano di migliorie periodico | ✅ | |
Gestione licenze software | ✅ | |
Report aggiornato entro NBD in caso di verifiche ispettive | ✅ | ✅ |
Ecco i tempi di risposta (SLA) che ti garantiamo con i nostri piani:
| Livello 1 | Livello 2 | |
| Alta | - | 4 |
| Media | - | 12 |
| Bassa | - | 32 |
| No Priorità | - | - |
come gestiamo le priorità:
Malfunzionamenti che impediscono l’operatività dell’intera azienda o di un team, tipicamente conseguiti alla mancata disponibilità di dati e/o servizi dei sistemi server centrali
Esempi: Indisponibilità dei server (guasto, attacco virale generalizzato, attacco hacker); down degli switch core.
Malfunzionamenti che impediscono in modo sostanziale l’operatività di una persona, tipicamente conseguenti a malfunzionamenti di una sola postazione
Esempi: guasto postazioni utente e periferiche.
Malfunzionamenti di lieve entità che rallentano o limitano l’operatività dell’utente o di un team.
Errore o malfunzionamento che non comportano o impediscono l’operatività dell’utente.
Compila il form e chiedici un appuntamento gratuito per valutare insieme il piano migliore per fornirti l’assistenza sistemitica più adatta alla tua attività:
Microsoft 365, Cloud per le aziende
Già dal 2012 TECH.TEAM Informatica è Cloud Partner di Microsoft per le soluzioni basate su Microsoft 365 (Office 365).
Il team 365Pro.it, si occupa di fornire consulenza strategica e operativa per sfruttare appieno il potenziale di Microsoft 365. Oltre alle familiari applicazioni Office, questa piattaforma offre una vasta gamma di nuove applicazioni e servizi aggiuntivi (come Microsoft Power Platform), che consentono alle piccole aziende e agli studi professionali di migliorare la loro efficienza con investimenti minimi o addirittura nulli.
certificazioni
I nostri tecnici sono certificati dai più importanti Partner tecnologici.
partnership
Abbiamo selezionato solo le migliori tecnologie per i nostri progetti, al fine di garantire sempre la massima performance.
territorio
Una società di assistenza informatica non può essere troppo distante dai propri clienti. Vogliamo garantirti vicinanza e rapidità di intervento, sia per la parte software che per le reti e l’hardware.
Questo significa che abbiamo scelto di dedicare le nostre energie alle aziende che sono all’interno del raggio d’azione nel quale riusciamo a garantire la massima qualità:
- Rovigo e Provincia
- Padova e Provincia
- Delta Po
- Lidi Ferraresi
- Verona città, interland e parte sud della Provincia
- Bologna città, interland e parte nord della Provincia.
